新华社命名医疗美容：医疗资质、注射项目、吸脂手术问题明显！

7月14日，新华社发文称，在其“全民拍卖”栏目开展的医疗美容乱象线索征集活动中，不少消费者反映自己被骗：高价透明质酸除皱针除皱越多，医疗美容贷款套路无法维权，虚假广告无法预防。。。医疗资质数据3万余条，占33.1%；医疗质量问题占31.1%；35.3%的营销问题。

在新华社*近发起的“全国拍摄”医疗美容混乱线索收集活动中，新华社记者围绕线索展开调查：一些美容爱好者长期被虚假医疗美容广告“种草”，意外进入坑。营销人员尽力“扩大客户”，甚至稀释手术风险，许多不知道真相的消费者被欺骗了。

01｜小心这些医疗美容坑！

北京阳光消费大数据研究所等机构*近联合发布了国内医疗美容权利舆论研究报告（2023）（以下简称报告）分析显示，2023年1月至5月医疗美容行业权利舆论90769，医疗资格问题和注射项目、吸脂手术权利舆论尤为明显。

来自北京的消费者李文说，她在北京海淀区的一家医疗美容诊所花了1.6万元接受了面部线条雕刻治疗。但手术后面部肿胀，需要定期服用抗过敏药物。由于诊所禁止拍照、拍照等，她没有留下足够的证据，要求诊所出示病历也被拒绝。在向北京市海淀区卫生委员会投诉后，诊所退还了部分医疗费用，并与李文达成了和解。但后来，李文的脸仍然肿了，再次找到了诊所，但诊所说他不认识她。

一些不合格的“工作室”也打着“医疗美容”的旗号作弊。女子杜某被介绍认识美容工作室经营者林某。2022年6月，林某为杜某实施了15天一疗程的美容项目，如面部改善和填充项目。三个疗程后，效果不佳。林某还为杜某做了补充胶原蛋白、填充鼻基底法令纹的工程，但却导致杜某全脸肿胀、红肿、发热。经过几次调整，林某只能带杜某到江苏、上海进行治疗和手术。然而，异物取出、面部吸入、黄金微调、筋膜悬挂等一系列治疗仍未改变“毁容”的后果。

根据天眼的数据，我国有10.3万多家“医疗美容”相关企业。从成立时间来看，55.8%的相关企业在1至5年内成立，25.2%在1年内成立。根据中国消费者协会发布的消费提示，许可证不完整、经营范围超出、无证工作、经营不规范、医疗产品渠道不明确、效果难以评价、服务质量与消费者预期差距较大等问题正成为医疗美容行业投诉的焦点。

02｜你不能安心医个美吗？

在《报告》9万多条关于医疗美容消费者权益保护的舆论数据中，有3万多条关于医疗资格的数据，占33.1%；医疗质量问题占31.1%；营销问题占35.3%。目前，医疗美容市场上仍有许多黑心机构和从业人员没有医疗机构执业许可证或医师执业证书，非法从事医疗美容服务。此外，一些生活医疗美容机构非法开展医疗美容服务，给消费者的健康带来潜在风险。从很多消费者的投诉线索来看，由于缺乏证据，市场监管部门无能为力。

中国人民解放军总医院第一医疗中心整形外科副主任医师陈犹白表示，目前监管部门难以监管一些隐藏在办公楼内的私人工作室或美容院，甚至许多执法人员也难以区分生活美容和医疗美容的界限。“市场、机构、非法从业者和医疗美容产品的监管都面临着问题。”

医疗行为必须由注册医疗机构的执业医师进行。报告指出，目前医疗美容市场上仍有许多没有医疗机构执业许可证或医生执业证书的黑心机构和从业人员非法从事医疗美容服务，一些生活医疗美容机构非法开展医疗美容服务，对消费者健康造成潜在风险。

报告中，涉及医疗资质的投诉超过3万起，占33.1%，其中涉及人员和机构资质的数据占26.8%。今年央视“****”晚会曝光，2022年7月在武汉举行的美容博览会上，部分参展商直接在展会现场为客户进行面部注射，并承认自己是非执业医生。由于注射等一些医疗美容项目的入门门槛较低，行业“暴利”，一些人经过短期培训后“跨境”医疗美容。一位从事美发行业的人员告诉记者，他在一家美容机构只接受了3天的培训，没有任何资质就为消费者纹眉。

许多电子商务平台不仅随意销售医疗美容注射剂，还提供远程视频教程，为医疗美容混乱提供生存空间。

许多经验不足的消费者很难发现广告中隐藏的一些技巧。他们选择了非正式的机构。出了问题后，他们经常被对方愚弄，签署“不平等条款”。一位消费者向记者反映，2022年底，她在珠海某美容院接受的胶原蛋白全面面部手术，导致面部肿胀。事件发生后，美容院表示可以退款，并承担后续治疗的费用。条件是她不能在任何互联网媒体平台上发布任何关于美容院的负面信息，否则她会向美容院赔钱。网友随后签字同意。

03｜如何打破医美乱象？

针对医疗美容混乱，国家市场监督管理局等11个部门于4月3日联合发布了《关于进一步加强医疗美容行业监管的指导意见》，进一步加强对医疗美容行业的监管。陈建议消费者必须掌握“三正式”原则，即选择正式机构、正式医生、正式产品，避免侵犯个人权益。

陈犹白说，医疗美容不同于生活美容。生活美容是指皮肤护理、按摩、SPA等保养或保健的非侵入性美容护理。医疗美容需要取得医疗机构资格证书，一般称为“XX医疗美容诊所”等。

中国法学会消费者权益保护法副秘书长陈音江建议，有关部门应当及时调查关闭不合格、超出医疗美容活动范围的机构，涉及医疗安全的医疗美容机构应当依法纳入严格的医疗管理。“对于事故频发的医疗美容机构，有关部门应当及时列入黑名单。”

陈银江说，鉴于当前消费者侵犯医疗美容消费后难以证明权利保护，相关监管部门应遵循证明责任倒置原则，要求医疗美容机构证明医疗美容服务过程中的风险提示，不存在过错，否则应按照有利于消费者的方向解决。

陈犹白说，监督医疗美容混乱，加强对医疗美容产品来源的监督。建议市场监督部门及时关注非法从业人员和机构，制造商、经销商等渠道获得医疗美容产品的供应，必要时采取联合执法。

北京嘉威律师事务所律师赵占领建议消费者不要相信医疗美容广告，尤其是一些被炒作的时尚概念词。如果对方声称的效果不能清楚地反映在合同中，我们应该特别小心。

赵占领提醒消费者，必须与医疗美容机构签订合同，学会在医疗美容的各个环节实施充分的证据收集，保留交易凭证，如有问题或纠纷，应及时向消费者协会或市场监管部门投诉，或向法院起诉。同时，相关行业协会也应及时规范整个行业的合规经营。

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//本文来源：新华社

//作者：冯松龄/杨稳玺

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