轻医疗美容业绩爆增的私域**！

美国传统的竞争思维模式是股票思维。什么是股票思维？股票是指过去对自身发展有益的各种思维模式，股票思维是对过去或现在拥有的东西有心理依赖的思维模式。

只有将股票思维升级为增量思维，才能吸引更多的**，

只有这样，美容院才能在竞争中突出重围，实现业绩倍增。

“增量思维=私域**+超级用户=业绩倍增”

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私域**打造自己的**闭环

什么是私域**？

**财经作家吴晓波在“预见2019”新年演讲中提出了“私有域**”的概念。与“公共域**”相比，所谓的“私有域**”是指免费、无限直接接触客户渠道的**，如“我们媒体”、、各种群聊等。“公共域**”就像海洋，渔民越来越多，海里的鱼越来越少。“私有域**”是自己“养鱼”，成本低，数量大。

好评的创始人白欧曾经说过，生意要围绕人做，把客户掌握在自己手中。只有形成私域**池，才能*大限度地发挥单客户的价值。这句话直接说明了“私域**”的价值。

在美国行业，很多美容店都开始尝试做“私域**”。

秀宇科技投资7000万元建设“私域交通护城河”，布局在线客户生态。同时，秀宇与阿里云合作建立了信息系统。此外，秀宇还建立了三个应用程序，每个应用程序都有超过10万用户。客户可以在线咨询，秀宇员工将及时提供服务。

私域**有什么好处？

01.降低营销成本

公域**成本越来越高，而私域**是免费的，美容店可以针对客户进行有针对性、高频的营销。

02.有效防止客户流失

私域**可以帮助美容店实现精准营销，增加顾客忠诚度和粘性，从而有效防止顾客流失。

03.**销售业绩

建立私有域**池，有利于美容店与顾客之间的情感联系，不仅有利于**客户转化率，而且**客户体验和客户介绍率，**销售业绩。

从以上三点可以看出，私域**对美容店可持续发展的重要性。事实上，对于任何一家美容店来说，要想发展壮大，不仅要关注股票客户，还要把这些客户和公域**客户转化为私域**，打造自己的**闭环。

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超级用户*大化客户价值

私域**对美容店的发展具有重要价值。因此，许多美容店开始建立自己的群和群。他们认为这是为了建立自己的私有域**。但事实并非如此。

首先，私域**分散在各种渠道，容易流失。虽然这些渠道的顾客都来自商店，但这些顾客可能会随时选择其他商店，因为价格更优惠或其他有利因素。这将导致客户的损失。

其次，美容店的**主要掌握在销售人员手中。如果销售人员离开，这意味着大多数客户都会流失。

*后，等社交平台的控制力度越来越大。美业店院要想在这些社交平台和店院的基础上进行私域**，难度会越来越大。

因此，仅仅做私有域**是不够的，还应该建立自己的超级用户。事实上，在一定程度上，建立私有域**的*终目的是建立商店的超级用户。

2017年底，罗吉思维的创始人罗振宇在新年前夜的演讲中提到了“超级用户思维”。罗振宇说，依靠交通的时代已经结束，超级用户的时代已经到来。

那么什么是超级用户呢？

超级用户的简单理解是：VIP用户、付费用户，又称“精准**”、“死忠粉”。例如，各大视频网站的会员、微博会员等。

“超级用户”的概念源于全球**市场研究公司尼尔森高管艾迪尹的作品《超级用户》。艾迪尹在书中举了一个例子，一些苹果用户必须购买苹果的新手机，他说这些“忠实粉丝”是超级用户。对于美国商店的发展来说，缺少的是这样的“忠实粉丝”。

具体来说，“超级用户”有五个典型特征。

01.对品牌的高度认知

超级用户一般对品牌有较高的认知度，认同品牌或忠于品牌的一些产品。

02.有强烈的购买意向

普通用户可能只是简单地了解产品，但超级用户一般都有很强的购买意向。

03.会重复购买

重复购买是超级用户*典型的表现。

04.能反馈意见

一般客户消费后，很少给商家意见或建议。但是，超级用户是不同的。购买产品后，他们会主动表达自己的一个或建议，希望商家能改进。

05.介绍别人购买

体验完产品或服务后，超级用户会主动向亲友或同事介绍自己购买的产品或服务。

美容店可以通过以上五个特点准确锁定潜在的超级用户，并进行深度运营。具体来说，为了培养潜在的超级用户成为真正的超级用户，美容店可以采取以下步骤：

首先，借助在线社交平台，培养潜在超级用户的消费习惯和品牌认知。

锁定潜在的超级用户后，商店可以通过在线社交网络与用户进行深入沟通，培养用户的消费习惯和对商店的认知，逐步将在线用户转化为线下商店的客户，实现在线**的实现。

二是借助线下服务延伸客户价值。

对于潜在的超级用户，美国商店应该是关键的服务对象。不仅要提供超出预期的个性化服务，**品牌意识，增强消费粘性，还要根据需要扩大产品和服务类型，逐步培养持续消费的习惯。并及时、持续跟进售后服务，**客户体验。只有这样，我们才能不断**客户粘性，*终将客户培养成超级用户。

*后，打造“超级用户”俱乐部。

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如果美容店想让这些“超级用户”成为他们自己的竞争力，仅仅与他们沟通来**用户的品牌意识是远远不够的。美容店也应该在此基础上建立一个超级用户音乐部门。

目前，美容商店的超级用户长期跟随商店的忠实粉丝，并通过长期的服务和客户情况逐渐培养出来。然而，大客户的消费有一定的保密和隐私需求，他们很少将同一水平的超级用户介绍给商店，这非常不利于商店超级用户的培养和裂变。

因此，我们应该利用逆向思维，首先建立一个超级用户娱乐部门。根据超级用户的共同兴趣和爱好，规划和实施各种主题活动。这样，我们就可以积极地吸引潜在的大客户加入其中。然后，通过提供免费的体验和健康讲座，这些潜在的大客户成为商店真正的超级用户。一旦超级用户的快速培养和裂变得到实现，商店将迅速实现10倍的增长。

对于美容店来说，占顶端的10%的超级用户几乎可以为普通用户贡献5倍以上的价值。因此，在店铺发展壮大的道路上，打造私域**，获取、挖掘、培养超级用户，可以说是*省力、*有效的策略。

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