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90%美业人会遇到这3个问题
发布时间:2023-10-12        浏览次数:10        返回列表
90%美业人会遇到这3个问题

90%美业人会遇到这3个问题���内附解决方案.百诺信息咨询服务部来解答

90%的美业人士会遇到这三个问题:

���门店服务不能给顾客留下深刻印象,新客户很难留住

���缺乏专业和标准,客户满意度难以提高

���客户单价低,产值低,业绩难以提升

 

针对这三个问题,分享一套量身定制的解决方案:

‼️三大模块,五个发力点

 

1️⃣店铺职业形象升级,重点是员工职业形象和服务接待礼仪

美容行业的专业形象涵盖了服装、发型、化妆、行走姿势、说话速度和语调等方面。要求高标准,反映专业服务形象和热情友好的态度。

 

服务接待礼仪的整个过程包括客户进店前(店区准备、员工基本礼仪、预约确认)、进店后的迎宾接待、专业服务(护理室准备、护理操作、最终服务)、离店送客和专业回访。

整个过程,要体现门店的高标准、专业化、jizhi的待客方式。

 

2️⃣门店客户管理路径升级门店客户管理路径

客户管理与客户单价、美容师、顾问的产值密切相关,有一条完整的逻辑路径:新客户→老客户→升单→全年规划。

贯穿其中的是专业能力、沟通、销售技巧。

 

用专业能力帮助客户解决问题,用效果留住新客户,增强老客户忠诚度;通过沟通和销售促进每个节点的交易和消费是必不可少的。

 

3️⃣提升门店专业咨询能力,包括标准咨询流程、专业知识两部分

优化咨询流程,制定标准的专业流程,明确每一步,先做什么,再做什么,比如1。确认客户的需求;2.了解客户的生活习惯;3.通过目诊、触诊或仪器,给出客户皮肤问题的专业原因...一般有10个步骤,流程设计要合乎逻辑,结合门店情况。

 

提高专业知识水平,整个咨询过程后的项目运营服务以专业知识水平为基础。无论是面部项目还是身体项目,只有专业才能有效,才能有客户满意度。

 

发现问题,然后想办法解决问题,可以内训,可以外出学习,方法总比问题多。

更多资讯公众号百诺信息咨询服务部”。

1.变更、新增执业范围; 2、提前医美年限美容主诊备案3、医师IP打造,代注册三甲医院、某音黄V认证;4:医药护新注册/过期激活注册 5、医美机构视频营销、团购入驻;6、晋升中级、gaoji课程 7、实习证明、三甲进修证明、8、全日制大专;9、主治评审/副主任评/主管护士评审 10、代 办医美诊所、医院11、技能 VIP、药师VIP、中医新确有专长VIP12、初级/中级卫生资格代报名 ;13.口腔机构douyin报白/开通团购14医美机构某音报白/开通团购15.美容皮肤诊所污水处理及注意事项,.16.医美诊所装修意见咨询等;17.某音S级fuwushang;

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核心提示:美容主诊医师备案,变更新增执业范围
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